"Новая Почта" теряет позиции?

Я зачастую покупаю разные вещи в интернете, в частности а аукционе Aukro, и в качестве службы доставки по Украине использую "Новую Почту", поскольку эта компания является лидером по количества отделений. Говорят, в прошлом году "Новая Почта" получила даже какое-то вознаграждение в отрасли экспресс-перевозок; в Ивано-Франковске есть аж четыре ее отделения: на улицах Мазепы, Василиянок, Железнодорожной и Юности.

Услуги "Новой Почты" достаточно дешевы, скорость доставки всегда была на высоте. Многих привлекает также возможность отправить товар из послеоплатою, то есть возможность покупателю перед оплатой проверить покупку, программа лояльности, и тому подобное.

Однако в последнее время "Новая Почта" начала сдавать позиции. Не знаю, может это мне просто не везут, или отдельные отделения "Новой Почты" в Ивано-Франковске просто не могут справиться с потоком грузов. Последний заказанный мной товар пришел с опозданием в целые сутки (причем это не по вине продавца - товар пришел на следующий день после того, как миновал срок, спрогнозированный самим перевозчиком).

В принципе, проблемы с доставкой можно списать на погодные условия, все уже в курсе того, что местами дороги залило и даже фуры не могут проехать. Но погодой не объяснишь просто громадные очереди в отдельных отделениях (например на составе №2 по улице Василиянок 36 иногда придется стоять в очереди больше часа), постоянные проблемы с сервисом отслеживания на сайте "Новой Почты" и принципиальная невозможность получить посылку без трекового номера.

Думаю, ни для кого не секрет, что при получении груза в отделениях "Новой Почты" никто никогда не проверяет паспорт, зато если Вы забыли\потеряли номер накладной, то получить посылку становится практически нереально. Конечно, существует процедура возобновления трекового номера, но она заметно попахивающая бюрократической волокитой (в службе поддержки мне сказали, что для возобновления трекового номера необходимо знать массу посылки, информацию о том, из какого города и состава был послан груз, точную информацию об отправителе и много других нюансов, узнать которые порой попросту нереально). Так что, если пользуетесь услугами "Новой Почты", то терять номер накладной крайне не рекомендуется. Все это заставляет задуматься о качестве услуг и не будет ли это причиной к потере популярности данной службы, а, соответственно, и к уменьшению количества клиентов... Посмотрим.