Наибольшие ошибки начинающего вебмастера при работе с клиентом

Я и сам на них не очень обращал внимание, пока каждую из них не почувствовал на своей шкуре. Если вы фрилансер - не ленитесь делать простые вещи, которые потом помогут или упростят жизнь! К каждому пункту у меня есть пример, который заставил помнить эти советы.

Берите задаток или 100% оплату труда заранее! Берите деньги заранее всегда!!! Даже если клиент - это родственник или друг. Другое дело, если бы вы договорились о бесплатности услуг. В ином случае - не стыдитесь требовать денег даже из семьи.

Обратился когда-то ко мне муж подруги моей жены, назовем его О. Занимается продажей какого-то автомобильного барахла, которое сам же и гоняет из близкого зарубежья. Я по своей доброте взялся сразу за работу, так как срочно надо. Мало того. Договорились за существенно низшую цену, чем рыночная да еще и не взял у него задаток. А что, куда он денется? После сдачи проекта он мне час плакался, как ему сейчас трудно с деньгами, и попросил отсрочить расчет на несколько недель. Потом он изменил пароль от панели хостера и движка, ссылаясь на то, что вроде бы кто-то пытается его сломать. Все и так уже было ясно - меня хотят бросить, но, блин, как так? Пришлось много понервничать и побегать, прежде чем он отдал деньги. И то, почти через 2 годы. Вот такое!

Заключайте договор! Если оформлено ПП - обязательно подписывайте хоть что-то, что будет регулировать отношения! Если работаете на какую-то фирму - они могут вас нанимать на разовую работу. Если вы не ПП и клиент тоже поддерживает теневую экономику - здесь сложно. Но все-одно можно заключить договор или хотя бы расписку, хотя оно и не будет иметь юридической силы. Как минимум то, что написано на бумаге - оно есть на бумаге, а не в чьем-то воображении.

Делал клиенту сайт. Я не ПП, он тоже шифруется. Обсудили все условия на пальцах, и на этом разошлись. Когда уже должен был сдавать сайт - начались проблемы. Оказывается, он думал, что я тот сайт буду сопровождать вся жизнь бесплатно. Не знаю, или он действительно такой наивный, или хотел из меня сделать раба - но спор был достаточно долго, разошлись не совсем друзьями. Как следствие - получил минус в карму (сам виновен), и заказчик на меня до сих пор дуется. Вот такое!

Складывайте с клиентом техническое задание! Не обязательно очень детальное, но хотя бы в общих чертах. Можно себе завести бланк-заготовку для этих целей. В глобальной сети есть целая куча инструкций и разных заготовок, можно выбрать себе подходящие, потому я здесь не буду рассказывать как делать ТЗ.

Вышла на меня одна солидная контора как то "С Москвы", должно бы быть очень жирный заказ. Но манагер, который со мной контактировал, поставил одно условие: сроки очень подпирают, сайт надо было "еще на вчера" - потому надо срочно браться за работу. Прикинув объем работы и цену, я был бы в нормальном наваре если бы даже разбрасал немного работу по фрилансерам, так я бы выиграл время. Но жадность, она есть жадность. Начал делать сайт, пользуясь устными указаниями, только бы было быстрее. Так бы я деньги не тратил на фрилансерів. Через несколько недель опять я понял, что меня нормально "паимели" и я те деньги отработал вероятно раза 2-3, пока от меня отцепился заказчик. Сразу был разговор просто о дорогом стуле, а получили они большое мягкое кресло по цене твердого (но дорогого) стула. И еще до сих пор меня иногда достают, все им не так. А как должен быть, никто и до сих пор не знает...